Política de Envío
Cobertura
Relojin realiza despachos en todas las provincias del territorio panameño a través de sus transportistas aliados que garantizan la seguridad y cobertura para que su compra llegue a la dirección que desee. La mercancía será entregada en la dirección especificada. Relojin se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos alejados de nuestro centro de distribución o sucursales, en estos casos se puede realizar una entrega a su sucursal más cercana.
Fechas de entrega están sujetas a cambios, por cambios de horario, por caso fortuito, fuerza mayor, pandemia, cuarentenas totales, cierre de establecimiento.
Si usted desea realizar modificaciones en su programación de entrega, debe hacerlo con 24 horas de antelación a la fecha de entrega.
Los cambios de fecha se podrán solicitar por medio de nuestro centro de atención al cliente 300-6666 o por medio de nuestro whatsapp 6368-3146 en horario de lunes a viernes de 7:30 am a 5:00 pm.
Tiempos y costos de entrega
Los horarios de entrega serán de lunes a viernes, de 9:00am a 5:00pm y los sábados de 9:00am a 3:00pm.
Los pedidos recibidos los días domingo o festivo se procesarán el siguiente día hábil, momento desde el cuál empieza a contar el tiempo para la entrega.
Una vez el pedido haya sido enviado, es decir, que esté en manos de nuestros transportistas aliados, no se podrá cambiar ningún detalle del pedido. Para las entregas a domicilio el personal no ingresará a la residencia del cliente y la mercancía se entregará hasta donde llegue el vehículo de entrega. Se contactará al cliente previo a la entrega para confirmar que se encuentre en su domicilio y acordar la hora de entrega. Si al momento de realizar la entrega no se encontrase, se volverá a contactar al cliente para coordinar una nueva fecha y hora de entrega y al cliente se le cobrará nuevamente el costo del servicio.
Ciudad de Panamá
El costo de entrega en Ciudad de Panamá o área Metropolitana será de $5.00 si el valor total de la compra es menor a $100.00, en caso contrario, el envío será gratuito.
Las entregas se realizarán en un periodo máximo de 48 horas hábiles luego de recibida la orden. Si no podemos enviarle la compra en dicho intervalo de tiempo, le informaremos lo antes posible.
Interior del País
El costo de entrega en el interior del país (provincias distintas a Panamá) será de $6.50 si el valor total de la compra es menor a $100.00, en caso contrario, el envío será gratuito.
Los pedidos serían enviado a la sucursal de Uno Express más cercana de su dirección de destino donde deben hacer el retiro de este. El horario para retiro de pedidos en las sucursales de Uno Express es de 8:00 am a 5:00 pm. Puede verificar las sucursales de Uno Express aquí.
Restricciones
Relojin se reserva el derecho de hacer entregas en las siguientes áreas:- El Chorrillo: Ave. De Los Poetas, Ave. Sur, Ave A, Calle B, Calle 12, Calle 22 oeste, Calle 25 Oeste, Calle 26 Oeste, Calle 19 Oeste, Calle 23 Oeste, Calle 27, Barraza, Pedro Obarrio.
- Santa Ana: Ave. Los Mártires, Ave. Eloy Alfaro, Ave. Pablo Arosemena, Calle Monteserin, Ave. Central, Ave. B, Calle Colón, Calle Veraguas, Calle Carlos A. Mendoza, Calle 3 de Nov., Calle Jerónimo de la Ossa, Calle Rochet, Calle 12 a 17 Oeste, Calle 12 a 17 Este Central, Calle Estudiante.
- San Francisco: Boca La Caja, La Playita, San Sebastián.
- Parque Lefevre: Santa Marta, Puente del Rey, Villa del Rey, El Triángulo, Morelos, Vista Alegre, El Rinconcito, Barriada Panamá́ América.
- Rio Abajo: Villa Mara, Florida, Los Joyces, Porvenir N°1, Porvenir N°2 (Victoriano Lorenzo), Barriada Patterson, Nuevo Altos del Rio, Charco Espíritu, El Valle de la Esperanza, Loma Bonita.
- Juan Díaz: El Sitio, La Concepción., Los Guayabitos, La Isleta, Matías Hernández, Las Trancas, Los Guayabitos, Residencial Carolina.
- Las Cumbres: Chivo Chivo, Santa Librada, Villa Cárdenas, Mocambo, Lucha Franca, Urb. Sta. Librada, Santa Rita, Villa Milagros, El Colmenar, Nuevo Progreso, Nueva Libia, Gonzalillo, Paso de las Camelias, Cabima, El Chungal, La Laguna o Tecal, Barriada Ma. Luisa, Villa Acuario, Urb. Ciudad Bolívar, Valle Verde.
- Tocumen: Buena Vista, Parques de Santa Lucia, Hacienda Santa Fe, Santa Eduviges, Jorge Illueca, Nuevo Belén, Belén, Sector Sur, La Colina, La Alborada, San Antonio, Bajo Cordero, 16 de Diciembre, Nueva Barriada, Victoriano Lorenzo, Altos de Tocumen, Villa Marta, Los Pilones, Cabuya, La Siesta, Altos del Lago, La Primavera, El Ceremi, Punta del Este, Torremolinos, Puerta del Este, Dos Ríos.
No se realizarán entregas en áreas públicas, veredas, vías de difícil acceso (Calles con tendidos eléctricos bajos, caminos de tierra, y cruce de ríos).
El personal de entregas NO está autorizado a realizar cobros ni aceptar propinas por ninguno de los servicios brindados.